Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
09-11
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
09-11
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
09-11
Sunday
09-11
